Política de reembolso

Temos uma política de devolução de 14 dias, o que significa que tem 14 dias após receber a sua encomenda para solicitar uma devolução.

Para ser elegível para devolução, o seu produto deve estar nas mesmas condições em que o recebeu, não usado, com as etiquetas e na sua embalagem original. Também será necessário apresentar o recibo ou comprovativo de compra.

Para iniciar uma devolução, pode contactar-nos através do e-mail hello@byairos.com. Por favor, note que as devoluções devem ser enviadas para o seguinte endereço: L.Ionias 111, Acharnai, Attica, Grécia P.C.13671.

Se a sua devolução for aceite, enviaremos uma etiqueta de envio para a devolução, bem como instruções sobre como e para onde enviar o seu pacote. Itens enviados de volta sem ter solicitado primeiro a devolução não serão aceites.

Pode sempre contactar-nos para qualquer dúvida sobre devoluções através do e-mail hello@byairos.com.

Danos e problemas
Por favor, inspecione o seu pedido ao recebê-lo e contacte-nos imediatamente se o produto estiver defeituoso, danificado ou se receber o produto errado, para que possamos avaliar o problema e resolver a situação.

Exceções / Produtos não devolvidos
Certos tipos de produtos não podem ser devolvidos, como produtos perecíveis (como alimentos, flores ou plantas), produtos personalizados (como encomendas especiais ou produtos personalizados) e produtos de cuidados pessoais (como produtos de beleza). Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases. Por favor, entre em contacto se tiver questões ou preocupações sobre o seu item específico.

Infelizmente, não aceitamos devoluções de produtos em promoção ou cartões de oferta.

Trocas
A forma mais rápida de garantir que recebe o que deseja é devolver o produto que tem e, uma vez que a devolução seja aceite, fazer uma nova compra do produto desejado.

Período de reflexão de 14 dias na União Europeia
Independentemente do exposto, caso a mercadoria seja enviada para a União Europeia, tem o direito de cancelar ou devolver a sua encomenda dentro de 14 dias, por qualquer motivo e sem justificativa. Como mencionado acima, o seu item deve estar nas mesmas condições em que o recebeu, não usado, com as etiquetas e na sua embalagem original. Também será necessário apresentar o recibo ou comprovativo de compra.

Reembolsos
Notificá-lo-emos assim que recebermos e inspecionarmos a sua devolução, e informá-lo-emos se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, o reembolso será feito automaticamente para o seu método de pagamento original dentro de 10 dias úteis. Por favor, lembre-se de que pode demorar algum tempo para que o seu banco ou empresa de cartões de crédito processe e registe o reembolso.

Se tiver passado mais de 15 dias úteis desde que aprovamos a sua devolução, por favor, contacte-nos através do e-mail hello@byairos.com.