Política de reembolso

Tenemos una política de devoluciones de 14 días, lo que significa que tiene 14 días después de recibir su pedido para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, su producto debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibió, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También será necesario presentar el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puede contactarnos a través del correo electrónico hello@byairos.com.

Tenga en cuenta que las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección: L.Ionias 111, Acharnai, Attica, Grecia P.C.13671.

Si su devolución es aceptada, le enviaremos una etiqueta de envío para la devolución, así como instrucciones sobre cómo y a dónde enviar su paquete. Los artículos enviados de vuelta sin haber solicitado previamente la devolución no serán aceptados.

Puede contactarnos siempre para cualquier duda sobre devoluciones a través del correo electrónico hello@byairos.com."

Daños y problemas
Por favor, inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos inmediatamente si el producto está defectuoso, dañado o si ha recibido el producto incorrecto, para que podamos evaluar el problema y resolver la situación.

Excepciones / Productos no devolutivos
Ciertos tipos de productos no pueden ser devueltos, como productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o productos personalizados) y productos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Por favor, póngase en contacto si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico.

Lamentablemente, no aceptamos devoluciones de productos en promoción o tarjetas de regalo.

Intercambios
La forma más rápida de asegurarse de recibir lo que desea es devolver el producto que tiene y, una vez que se acepte la devolución, realizar una nueva compra del producto deseado.

Período de reflexión de 14 días en la Unión Europea
Independientemente de lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tiene el derecho de cancelar o devolver su pedido dentro de los 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Como se mencionó anteriormente, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También será necesario presentar el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos

Le notificaremos tan pronto como recibamos e inspeccionemos su devolución, y le informaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. Si es aprobado, el reembolso se procesará automáticamente a su método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Tenga en cuenta que puede pasar algún tiempo antes de que su banco o la empresa de tarjetas de crédito procese y registre el reembolso.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, por favor, contáctenos a través del correo electrónico hello@byairos.com.